Радіоведуча Юлія Бурковська звинуватила оператора мобільного зв’язку “Київстар” у співпраці з шахраями. Про це вона написала на своїй сторінці в Facebook. Бурковська заявила, що в службі підтримки Київстару їй пояснили, що інтернет-провайдер, який зняв гроші з рахунку, є партнером мобільного оператора. Однак, пізніше представники мобільної компанії дали докладне пояснення того, що сталося.
На третьому запропонованому сайті зверху написано мій запит, шото там читати онлайн і нижче кнопка «продолжить». Жму. Сайт блимає зміною доменів, і паралельно мені приходить смс: ви платно підписалися і тепер ми щодня будем як і щойно знімать з вас 4,25 грн. А не хочете- пишіть Стоп на цейво номер. Один клік, людоньки! Я така: ага, я зараз ще «стоп» пошлю на оставшиєся гривні, дулі.
Звоню в Київстар. Дєвушка каже, шо да, це наші партнери Інформ Мобайл (чи якось схоже, я не розчула). Я кажу: а як вони отримали мій номер і доступ до мого рахунку?! Дєвушка так заспокійливо: ну Ви же с мобільного інтернета заходілі, а ето наш партньор, контент-провайдер! Я кажу: а нічошо вони обманом заставили нажать кнопку, притворившись шо там скрито текст? І шо не попередили про зняття коштів і суму? І не задали контрольного питання, а всього після кліку вже хопа- і ти на довічній підписці по 4,25 в день? А «Київстар» мені такий: ну ето же ви подпісалісь на платную рассилку, чьто ви от меня хотітє.
Я скажу, що я хочу. Я хочу, щоб мобільний оператор, що офіційно назвався мені партнером шахраїв, поніс відповідальність за незаконне заволодіння грішми в особливо великих розмірах (я в умі вже помножила кількість кліків на 4,25) і за незаконне надання третім особам доступ до моєї приватної інформації, якою є мій мобільний номер та приватний рахунок, на який я кладу гроші згідно угоди з компанією Київстар.
Шукаю юристів, та експертів, що готові обговорити в прямому ефірі «Європи Плюс» зі мною такі оборудки. Поширюйте, друганове, разом подужаєм! – написала Julia Burkovska.
У свою чергу, компанія Київстар пояснила подію і підкреслила, що доступу до номерів абонентів мобільного зв’язку не мають жодні компанії.
“Власником послуги інформаційно-розважального контенту є компанія ТОВ “Інформ мобіл”. Підписка на послугу здійснюється безпосередньо самим користувачем інтернету, без відправлення SMS, шляхом натискання кнопки замовлення на сайті послуги. На тому ж сайті викладені всі умови роботи сервісу. ТОВ “Інформ мобіл” орендує у Київстар, а також в інших телеком операторів України, короткий номер для інформування своїх передплатників. Ніякі компанії не мають доступу до номерів телефонів абонентів мобільного зв’язку. Інформація про замовлення послуги надходить до контент-провайдера по IP-каналу, при цьому номери телефонів абонентів – зашифровані. Київстар уважно ставиться до дотримання партнерами вимог законодавства. Замовлення будь-яких послуг повинен бути свідомим і добровільним. Якщо замовлення послуг відбувається за помилку, або клієнт передумав користуватися сервісом – контент-провайдер повертає вартість замовлення за першим зверненням. Крім того, клієнт, який здійснив замовлення, в будь-яку хвилину може сама відмовитися від послуги, шляхом надсилання безкоштовного SMS на короткий номер, про який інформує контент-провайдер”, – пояснила в компанії.
“Після вчорашнього поста в Facebook мене сьогодні набрав цілий президент компанії “Київстар”!.. Запросив на медіа-вечерю, де близько 20 журналістів та активістів змогли висловити свої зауваження та пропозиції. Мене смачно годували і обіймали, але питання неправомірності дій контент-провайдера досі розслідується. І незважаючи на те, що баранина була смачна, а Петро Чернишов дуже френдлі, я чекаю кардинальних змін у взаємодії з абонентами, і на менше не згодна. Поки існує номер 5072 і іже з ним, я буду оббивати пороги Мін’юсту, антимонопольників та інших захисників прав споживача”, – розповіла пізніше радіоведуча.
