Якщо банкомат не віддає вам вашу картку, потрібно діяти за чітким алгоритмом для її повернення.
У наш час дуже багато послуг і товарів можна оплачувати онлайн. Але є ще чимало ситуацій, коли немає змоги заплатити пластиковою картою або скористатися інтернет-банкінгом. У такому разі доведеться бігти до банкомата, щоб зняти готівку. Тому кожному з нас корисно буде знати основні правила користування таким приладом, щоб не потрапити у неприємні ситуації.
Наприклад, варто знати, що робити, якщо банкомат з’їв карту. Коли таке стається, зазвичай виникає ступор і нерозуміння того, що відбувається і що взагалі робити далі.
Банкомат може забрати картку через кілька причин:
- Якщо тричі неправильно ввели пінкод,
- Довго не забирали картку після завершення операції,
- У картки закінчився термін дії,
- Якщо банк заблокував картку.
Також буває, що стається збій у системі банкомата, і тоді він теж може не віддати картку, яка в цей момент була всередині.
Банкомат з’їв карту – що робити
Є низка дій, які потрібно виконати першочергово, не відходячи від банкомата.
- Спершу можна зачекати кілька хвилин – буває, що банкомат просто зависає, і через кілька хвилин він знову може запрацювати і віддати картку.
- Натиснути на кнопку “Cancel” (“Скасувати”) – тоді операція скасується і банкомат може віддати картку. Також важливо розуміти, що краще натиснути на цю кнопку і потримати трішки часу, ніж натискати по кілька разів у разі невдалого першого натискання.
- Якщо банкомат розташований у приміщенні банку, тоді варто звернутися за допомогою до працівників установи.
- Якщо описаними вище способами дістати картку на вийшло, тоді заблокуйте її, перш ніж відходити від банкомата. Заблокувати картку можна або зателефонувавши у банк, або за допомогою мобільного додатка.
- Потрібно одразу повідомити про інцидент у банк і дізнатися, де, як і коли повернути картку. Якщо її забрав апарат чужого банку, то потрібно також зателефонувати і туди.
Щоб забрати картку, потрібно буде прийти у відділення банку.
Скільки доведеться чекати? Найчастіше повернення карти займає від 1 до 5 робочих днів, але в деяких банках цей термін може становити до 2 тижнів. Якщо інцидент стався у вихідні або святкові дні, чекати доведеться довше.
Деякі банки мають послугу термінового вилучення картки, проте вона платна.
